2020-03-16 浏览数:
又是一年315,一年中高度聚集“质量”的时刻,在卫浴行业里,过去一年频发商标侵权、假冒品牌、高仿产品等制假售假事件;卫浴电商更是乱象重重——以次充好、欺诈销售、消费者投诉无门……在这些层出不穷的打假事件里,你的权益是否得到了保障?
又是一年315,一年中高度聚集“质量”的时刻,在卫浴行业里,过去一年频发商标侵权、假冒品牌、高仿产品等制假售假事件;卫浴电商更是乱象重重——以次充好、欺诈销售、消费者投诉无门……在这些层出不穷的打假事件里,你的权益是否得到了保障?
(图片来源:DHY卫浴公众号,侵删)
广东大红鹰卫浴,在3.15来临之际,为广大消费者揭开卫浴行业制假售假的重灾区。质量低劣、以假乱真、欺诈售卖、投诉无门是卫浴电商的四大乱象。
①暗度陈仓 以次充好
5元水龙头、15元花洒、100元马桶等,电商平台这些“价格突破下限”的产品,超出想象。这源于部分卫浴商家为了利益,低价购买次级产品、甚至是废瓷、超标金属配件等不合格产品,经过喷釉加工、修补暗裂、盗用品牌商标等各种程序,变成新品在网上兜售。
这种问题产品暗藏着极大的安全隐患,不少马桶、浴缸或水龙头在使用过程中会突然破裂,给消费者造成伤害和损失。
(图片来源:DHY卫浴公众号,侵删)
②偷梁换柱 以假乱真
部分商家为追求“品牌效应”无所不用其极。常用手法是在LOGO上大打擦边球,将“O(字母O)”写成“0(数字0)”,将“W”写成“vv”,将“T”写成“7”。比如ARROW写成ARR0VV,KOHLER打成K0HLER(数字0),TOTO写成“7070”(数字7)以假乱真,电商平台无法在品牌扫描时分辨出来。而消费者若不仔细观察,极容易上当受骗。
(图片来源:DHY卫浴公众号,侵删)
将ARROW(字母O)写成ARR0W(数字0),图片制作相当粗糙
③无中生有 欺诈销售
此乱象多发生在618、10.1、双11、双12等重大节日的促销活动中,不法商家打出“定制”、“预售”“大减价”等旗号,在收取消费者订单之后,故意“错发产品”,张冠李戴、以次充好。或者以调取库存为由迟迟不予发货,最终终止服务、销声匿迹。实际上这类卫浴电商没有自己的生产工厂和库存,它们以巧妙的手段营造一种假象欺诈消费者,事后卷款而逃。
(图片来源:DHY卫浴公众号,侵删)
④来去无踪 投诉无门
某些电商做“短期一次性”生意,从不招待回头客。它们在注册网店后,请人“刷”出销售额和好评,营造一种口碑良好的假象。当购买的智能便盖、智能马桶、浴室柜等产品故障,消费者要求维修、赔偿、或是退货时,网店便处于下线和消失的状态。
最后消费者只能向电商平台申诉查封,自己则完全失去售后赔偿和保障。而商家已经大赚一笔,扬长而去,另设网店重新开始。
由于疫情影响,人们纷纷减少外出
网购成了大部分人消费的首选
网购维权的一些细节
你不可不知
网购维权,这些你了解吗?
01、微信、微博购物,维权很困难
社交平台不是购物平台,并不承担《消法》所规定的购物平台连带责任,因此事后维权十分困难。
02、不是所有商品都能“七天无理由退货”
下列商品不属于七日无理由退货范围:
消费者定制的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊”。
七日无理由退货一定要注意!
1.如消费者遇到特殊商品,不能确认是否属于“七日无理由退货”范围时,可与经营者进行“一对一”沟通确认,并截屏留证。
2.七天内商品无质量问题,消费者虽然可以退货,但需要自行承担运费。
(图片来源:DHY卫浴公众号,侵删)
03、网络交易付款需谨慎
网络交易过程中,消费者应通过网络交易平台内的支付方式完成付款,不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等,更不能通过卖家提供的第三方支付链接进行付款。
04、签收快递“先验后签”
在收到货品时应及时验货,一旦发现问题可以拒收快递。如已收下,应在第一时间拍照留下证据,并上传给商家,并保留与商家聊天记录等资料,以备维权。
05、事先约定细则,索赔有依据
在网上订购商品或者服务时,应事先与商家约定好如是否可退换货,交付时间、违约责任等细则,一旦发生纠纷索赔有依据。有消费者在淘宝天猫店购买的家具未按期送货,由于有事先约定,发生纠纷后,不但退全款,消费者还获得了逾期赔偿。
广东大红鹰提醒大家,在众多制假售假的乱象中,要具备足够的防范和维权意识,才能保护合法权益不受侵犯。
1、消费者要具备防范意识。在选购商品时仔细查看商标、生产场地、生产时间和批次等细节,仔细检查产品质量,不贪小便宜,即可避免买到假冒伪劣产品。
2、具备维权意识。在权益受到侵犯时,不能选择息事宁人,要敢于向工商部门、12315、电商平台、生产厂商进行投诉,依法维护自身的合法权益。
3、善于投诉。在发现部分厂商制假售假时,善于向有关部门以及原品牌企业举报,帮助打假行动进行得更彻底,共同努力肃清乱象,维护自身合法权益。
(文章来源:DHY卫浴公众号,侵删)
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